なぜ電話がつながらなくなるのか
大きな災害の直後は、被災地の家族や知人を心配する電話が集中します。回線がいっぱいになると、通信会社は電話を制限します。ふだんどおりに電話をかけても、つながらない状態が続きます。
このときのために、各通信会社は「災害用伝言サービス」を用意しています。電話の声を録音して残す「災害用伝言ダイヤル171」と、文字で残す「災害用伝言板」です。
災害用伝言ダイヤル171の使い方
「171」に電話をかけ、音声の案内に従います。
- 171 に電話をかける。
- 録音するなら 1、再生するなら 2 を押す。
- 連絡を取りたい人の電話番号を、固定電話なら市外局番から入れる。携帯電話の番号も使える。
- 案内に従って、伝言を録音するか、再生する。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 1伝言の長さ | 30秒以内 |
| 1つの電話番号に残せる数 | 1〜20伝言（災害時に通信会社が知らせる） |
| 保存される期間 | 171の運用が終わるまで |
録音する番号は、家族で決めておきます。おすすめは、被災しそうな側の家の固定電話の番号か、家族の代表1人の携帯電話の番号です。全員が同じ番号に録音し、同じ番号を再生すれば、伝言が1か所に集まります。
30秒は短いので、何を話すかも決めておきます。
「〇〇です。〇月〇日〇時、家族全員無事です。今〇〇小学校の避難所にいます。」
名前、日時、無事かどうか、いる場所の順に話します。
災害用伝言板（文字で残す）
スマホやパソコンからは、文字で伝言を残せます。
- 災害用伝言板（web171）：インターネットで使う。NTT東日本・西日本が提供している。
- 携帯電話会社の災害用伝言板：各携帯電話会社が提供し、スマホのメニューや公式アプリから使う。
どれも、災害の規模に応じて通信会社が提供を始めます。
体験利用できる日
171とweb171は、災害がないときも、次の期間に練習できます。
| 期間 | 時間 |
|---|---|
| 毎月1日と15日 | 0時〜24時 |
| 正月三が日（1月1日〜3日） | 1日0時〜3日24時 |
| 防災とボランティア週間（1月15日〜21日） | 15日9時〜21日17時 |
| 防災週間（8月30日〜9月5日） | 8月30日9時〜9月5日17時 |
正月三が日は、家族が集まっている時期です。その場で全員が一度録音と再生をしてみると、使い方を覚えられます。
家族で決めておくこと
伝言サービスだけに頼らず、次のことも決めておきます。
- 伝言を残す電話番号。 上で決めた1つの番号。
- 集合場所。 家に戻れないときに集まる場所を2か所。近くの公園と、指定避難所など。
- 遠くの親戚を中継役にする。 被災地の中どうしはつながりにくくても、被災地の外にはつながることがあります。遠くに住む親戚を連絡の中継役に決めておきます。
- 子どもの学校・保育園の引き渡しの方法。 災害時に誰が迎えに行くか、迎えに行けないときはどうするか。
決めた内容はわが家の避難計画シートに書き、家族それぞれが持ちます。スマホが使えないときのために、紙でも持っておきます。
まず今日やること
- 家族で「伝言を残す番号」を1つ決める。
- 次の1日か15日に、171で録音と再生を試す。
- わが家の避難計画シートを印刷して、連絡方法を書き込む。